ＬＡ ＴＯＭＡ ＤＥ ＤＥＣＩＳＩＯＮＥＳ Ｙ ＬＡ ＳＯＬＵＣＩÓＮ ＤＥ ＰＲＯＢＬＥＭＡＳ Ｙ ＣＯＮＦＬＩＣＴＯＳ
ＬＡ ＴＯＭＡ ＤＥ ＤＥＣＩＳＩＯＮＥＳ Ｙ ＬＡ ＳＯＬＵＣＩÓＮ ＤＥ ＰＲＯＢＬＥＭＡＳ Ｙ ＣＯＮＦＬＩＣＴＯＳ
𝐿𝒜 𝒯𝒪𝑀𝒜 𝒟𝐸 𝒟𝐸𝒞𝐼𝒮𝐼𝒪𝒩𝐸𝒮
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza
una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver
diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos: empresarial,
laboral, económico, familiar, personal, social, etc. La toma de decisiones
consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial.
𝐂𝐥𝐚𝐬𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢ó𝐧
𝐝𝐞 𝐥𝐚𝐬 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬
·
Decisiones programadas:
Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas;
como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya
que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se
conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también
se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este
tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que
simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente
·
Decisiones no programadas:
También
denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante
problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso específico de solución, por ejemplo:
“Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es
necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución
específica para este problema en concreto.
𝐈𝐧𝐝𝐞𝐜𝐢𝐬𝐢ó𝐧
La
indecisión se define como una falta de determinación ante una situación, es inseguridad, falta de carácter o valor. Es un trastorno que
destruye la seguridad y que se vuelve un problema a la hora de decidir, es la
incapacidad de elegir entre dos o más opciones, como por ejemplo, decidir qué
ropa usar, qué menú escoger en un restaurante o simplemente decir no a lo que no se quiere
hacer, todo ello por la falta de confianza en sí mismo.
Dr. Jeffrey Z.
Rubín (1986) identificó algunos factores que entorpecen la toma de
decisiones:
·
Desconectarnos de nuestros sentimientos, crearse
dudas, desconfiar de nuestras capacidades, baja autoestima, exageración del propio punto de vista, ser
dependiente, tomar decisiones bajo presión y evadir la toma de decisiones.
·
Es importante considerar que al momento de tomar
decisiones, es necesario no involucrarse de manera personal en la situación
presentada y de tratar de tomar una postura imparcial o neutra, así como ver
desde distintos puntos la situación, para poder buscar una solución viable y
adecuada a la vivencia de cada persona.
·
También es importante destacar las propias
motivaciones, para lograr lo que se desea, encontrando opciones nuevas.
Brindándonos cierta libertad, que hará de este proceso de
decisión, una posibilidad creativa, de probar diferentes posibilidades a partir de las
cuales puedan abrir paso a nuevas alternativas.
𝕤𝕠𝕝𝕦𝕔𝕚𝕠𝕟 𝕕𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕓𝕝𝕖𝕞𝕒𝕤 𝕪 𝕔𝕠𝕟𝕗𝕝𝕚𝕔𝕥𝕠𝕤
Resolución de conflictos es la manera como dos o más individuos, u organizaciones encuentran una solución pacífica a los desacuerdos que enfrentan. Estos desacuerdos pueden ser emocionales, políticos, financieros o todos ellos. Un conflicto habitualmente implica una disputa entre dos o más individuos u organizaciones.
𝙈𝙖𝙣𝙚𝙟𝙤 𝙙𝙚 𝙥𝙧𝙤𝙗𝙡𝙚𝙢𝙖𝙨 𝙮 𝙘𝙤𝙣𝙛𝙡𝙞𝙘𝙩𝙤𝙨
𝘤𝘰𝘯𝘴𝘦𝘫𝘰𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘴𝘰𝘭𝘶𝘤𝘪ó𝘯 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘧𝘭𝘪𝘤𝘵𝘰𝘴
1. Mantener la calma. ...
2. Escuchar para entender.
...
3. Acentuar lo positivo. ...
4. Exponer los argumentos con
tacto. ...
5. Atacar el problema y
no a la persona. ...
6. Evitar el juego de la
culpa. ...
7. Centrarse en el futuro, no
en el pasado. ...
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